美国联合航空内陆机，乘客拒绝让出座位被航警强行抬走事件，公司行政总裁穆诺兹再向员工发信，就事件致歉。穆诺兹形容事件可怕，指自己仍感到不安，强调无人应该受如此对待，向被抬走的乘客道歉。他承诺公司会负上全部责任，作出改善，确保以后不会发生类似事件。穆诺兹早前在写给员工另一封信中，曾批评有关乘客“搞事及好斗”，指职员已经礼貌邀请他落机，结果需要出动航警。信件公开后，网上出现新一波批评浪潮，联合航空股价也下跌。

美国传媒追查后指，被抬走的男乘客是一名六十九岁美籍越南裔医生，在肯塔基州路易斯维尔以南的伊利沙白镇行医，妻子是儿科医生，五名子女中，四个都是医生。总统特朗普的发言人指，有关片段令人不安。白宫新闻发言人斯派塞指，特朗普看过有关片段，但认为作出任何评论都可能影响调查结果，相信每个看过片段的人都同意事件可以处理得更好。