朗豪坊扶手电梯造成十八人伤的事故，机电工程署助理署长彭耀雄指，初步调查指，涉事电梯有三条平行的驱动链，三条都断裂，辅助掣动器也失效，形容事件罕见。他指，机电署预料在两、三个月内完成详细调查，包括将零件和物料拿到实验室化验。他强调，全港所有电梯最少每个月都要由注册人员作例行检查和维修，机电署也有突击巡查，如果注册工程师和维修人员谨守岗位，电梯安全可以令市民放心。

电梯业总工会理事长谢景华指，一般只要有一条驱动链断裂，都会发出讯号，通知电梯需要维修，但相信此次电梯未有发出相关讯号。他又指，维修人手不足，实际例行检查未必够全面，可能只靠目测，也未必每次可以检查所有部件。