法律法规网综合消息  在日常生活中经常发生买到假货的现象，现在电商平台的发展也给了这些假货一个契机甚至出现一些假货比真货还好用的状况，但是假货就是假货如果披着真货的外衣卖着真货的钱就是欺骗消费者，遇到这种情况一般工商局是怎么处理的，消费者权益怎么维护消费者的个人利益。

如果经营者发生欺诈消费者行为一般工商局会责令其停止销售对已经买卖的消费者可以退货等服务措施不得拒绝或者拖延。如果被认定为不合格商品但是消费者提出退货不予理会的，没有正当理由不履行修理重换退货等义务的这起情况一般在超过15日后被认定为拖延。如果是网络电视等购物发生欺诈行为有超过15日没有为消费者办理退货手续的。或者无理由不给退货的被认定为无理由拖延。

凡是出现这种情况一般会吊销营业执照或者罚款五倍如果构成刑事犯罪依法追究刑事责任。