半个月前，华商报-二三里报道了商洛万达一商铺营业数月关门，近百名会员退卡被“踢皮球”一事（点击字体查看之前报道），至今消费者没有得到万达及商铺的明确答复，数百会员退卡仍遥遥无期。有会员感慨：维权咋就这么难？！

消费者退卡遇阻 事件曝光后半月无进展

3月17日，华商报记者再次联系到办卡会员姚先生，他说自从3月4日媒体报道后，商铺方依然联系不上，万达方告诉他，需要官司结束后才能明确退费主体。无奈，他中途除了向媒体求助外，拨打了市场监管部门电话，但退费一事均无实质进展。

“四五天前万达曾联系到我，称等官司判决了，才能给消费者退卡。”但姚先生认为，不管怎么说，当初办卡看中万达是大商场，现在出了问题，万达有责任出面解决。官司打一年，难道消费者也要等一年吗，维个权咋就这么难？！

记者随后联系商铺未果。此前商铺老板胡某在接受记者采访时称，通过微信转账退了一部分，还余近百人没有退完。

商州区消协

消费者维权需等法院的判定结果而定

3月17日，商州区消费者协会负责处理此事的一位工作人员称，接到投诉后，他们也找到了万达方，但迟迟联系不到商铺一方，作为消协也很尴尬。目前万达方也对部分消费者进行了统计，但具体的人数需要向商铺方核对。

《消费者权益保护法》第43条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

这名工作人员表示，依据上述规定，需等到万达和商铺方合同期满后，他们才能从中进行协调处理，目前只能等法院的判定结果而定了。

律师观点

商铺和万达方均有责任 消费者可起诉维权

对于此事，陕西仁和万国律师事务所律师刘陆训表示，消防者当初办卡是冲着万达的大品牌而去，并不清楚万达和商铺之间的法律关系和合同细节。商铺突然关门，导致消费者权益受损，商铺方当属第一责任人，但如果商铺属于承租方，万达对其进行统一管理或经营，那么万达方也会有一定的法律责任。

作为消费者，在联系不到商铺的情况下，可向万达方提出退卡，也可以向消协反映，或者依法起诉商铺，如有可能，可以追加万达作为共同被告。

对于此事的后续，华商报-二三里将予以持续关注。

（CYH）