为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地2月10日前灵活安排工作的措施。为了进一步方便旅客办理退票，铁路部门在原先退票政策的基础上，出台了应对疫情的免费退票政策及延长退票时限的服务措施。

危难之中更见责任与担当。疫情当前，铁路人“人民铁路为人民”的初心不改，他们将打赢疫情防控作为压倒一切的政治任务，迅速把工作重心转移到抗击疫情的攻坚战中。从1月21日到2月5日，短短15天，为了配合疫情防控工作需要，回应广大旅客诉愿，铁路部门先后五次出台免费退票措施。虽然铁路市场改革不断深化，这一系列措施可能会给正在改革关键期的铁路带来诸多影响。但铁路部门以强烈的责任感和紧迫感无条件全力以赴服务疫情防控工作大局，危急之中更考验了铁路这个行业的应对能力和责任担当。

大义面前更见使命和初心。 “我不冲，让谁冲？”，“疫情面前，听党指挥，冲锋在前，坚守岗位。”困难与危险面前，铁路人用自己的行动做出他们的抉择。全民战“疫”，他们在行动。在车站里、在列车上、在线路上，忠诚的履职，

执着的奉献，他们就是飘扬的一面旗帜，奋战在抗击疫情运输生产第一线。他们也许是父母、也许是子女，但是在这一刻，他们冲锋在抗击疫情第一线，他们放弃了自己的小家，守护着中国这个大家。

一个民族的强大，并不简单地取决于年收入翻几番，人均GDP增长多少，更多的是责任与担当、使命和初心等民族信仰、民族精神和道德价值观的提升。我们今天所看到的铁路、医护等各领域工作者在抗击疫情战役中无私奉献和付出，正是这种精神和价值观集中体现。他们用自己内心最真挚的善良为这个社会传递着源源不断正能量，更用自己的温暖与大爱感动整个社会，他们让我们感觉到了国家这个大家庭的美丽与和谐。（张健）