第一：复课前机构内部召开管理层会议

疫情冲击，打乱了机构的原有2020年规划，也带来了很多运营管理难题。所以在复工之初，就很有必要召开一次管理层会议，做好复课前的思路准备工作。

会议上主要进行3个事项：

一是根据疫情影响，重新规划2020年的招生目标和发展布局；

二是梳理校区运营管理难题，并讨论解决方案，形成落地执行文件；

三是梳理线下复工紧要事项，安全第一。

第二：根据目前机构情况以及市场情况，拟定有序的招生方案

方案制定可围绕3方面生源来展开：

一是老生的续费提前梳理学员情况，并准备老生续费的促单工具，比如，学情分析表、辅导规划方案、个性异议问题预设等。

二是疫情期间引流新生的转化，提前梳理学员情况，并开拓新的招生渠道，利用有效的招生工具，制定有效的招生活动；采用云南黑莓科技的学咖兔，通过微信平台进行有效的宣传，根据学咖兔的功能特征，每一个用户的阅读，投票，转发，都有记录，商家可以直接根据人物，地域，联系方式确认客户目标群体。

三是疫情结束后涌入市场的新生的招生，提前分析同行业同城倒闭竞品的学员情况，制定出针对性的招生方案。

第四：构建好自己的线上发展路线及方案

疫情期间，线下课程受到了严重的冲击；好多小型机构因此关门倒闭或者无法支撑跑路。所以如今可以复课，机构一定要意识到单纯的依靠线下，并不能给机构带来风险保护，必须线上也要发展起来！云南黑莓科技的学咖兔能够解决机构线上发展的操作及运营方案。

第五：做好员工的动员会以及团队重建

首先给员工信心，虽然机构目前有困难，但是正常运转是没有问题的。也许这次疫情危机也是转机，市场波动就会有客户流动，要是能抓住这波流量，一定能弥补你们之前的业绩。

其次表彰和颁奖，对于疫情期间，表现优秀的员工进行表彰和颁奖，并让优秀员工提前准备分享稿，给大家树立优秀标杆，激活团队氛围。此外，若是疫情期间有员工激励政策，那么也建议在动员会上进行兑现，让员工开工第一天就能领取奖励，博个好彩头。

然后展望未来和工作布置，不仅仅是让员工知道管理层决定的工作安排，更要让员工知道背后的原因。

最后梳理各部门员工的情况，发现可能出现的人员缺口；根据人员缺口，进行招聘工作，以及团队框架重建工作。

第六：召开家长会

机构复课前，一定要积极与家长沟通，要让家长看到在复课以及保障孩子健康这件事上，我们是做足了准备。

1.及时沟通，复课前机构一对一告知家长复课通知，查看机构日常消杀工作，并解答家长们提及的一些顾虑。

2.关于疫情在教学区域的宣传引导，在场所显要位置、醒目区域设置疫情防控办法和突发公共安全性疾病的宣传提示，增强员工、学生的疫情防控意识。

3.按照培训机构疫情防控工作需求和机构规模，配备足够用量的消杀用品。最好给每位孩子配备便于随身携带的免洗消毒液，让家长更安心。

4.公布接下来的学习规划，就目前学生的学习情况，机构制定的针对性教学规划。

第七：调整运营战略及排课

疫情结束之后，各地区的公立学校很有可能会压缩学生时间，进行补课。因此未来的几个月内，周末很有可能会变成单休，暑假也会被压缩成1个月。这样的情况之下，机构的排课肯定是要进行调整的，所以，机构一定要就目前的生源，根据公立学校压缩之后的放假时间点，调整排课以及课程计划。

第八：线上教学知识点回顾

之前紧急的线上教学要求学生有绝对的自律，专注、较强的接受、领悟力和总结能力 ，课后还要善于问答。很显然，大部分的孩子都做不到，若不能补上这些漏洞，在之后的学习上会更加吃力。所以，线下复课后，机构非常有必要帮助学生进行线上教学的知识点回顾。

疫情是一只黑天鹅，但它的出现不会改变商业规律，只是加速了行业大洗牌！如今全面复课在即，教培机构一定要尽量做到多方向布局，多计划安排，多条路发展；沉住气，机会都是留给有准备了的人！