日前，中信银行正式回应脱口秀演员池子通过微博反映虹口支行为了“配合大客户”违规调取其个人账户交易信息一事。中信银行承认员工未严格按规定办理，并向池子郑重道歉。

虽然中信银行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职，但相关行为如构成犯罪，仍要依法追究责任。

正如银保监会曾公开表示的那样，对相关违法违规行为始终坚持零容忍，一经发现，必须严肃依法查处，严厉打击。

事件背后，更值得引起重视的是中信银行违规操作的“所谓合理解释”。据媒体报道，中信银行虹口支行对于未经授权、未经任何司法机关合法调查程序的情况下将个人名下银行账户交易明细直接打印并提供给第三方的解释为“配合大客户的要求”。

作为存款人，放心将血汗钱存进银行，是出于对银行的信任。为所有客户保密，是银行的基本原则；保护存款人的合法权益，是银行的基本义务。银行必须保障每一个客户都能平等地享有法律规定的隐私保护权利，不能因客户存款多少而区别对待其合法权益。中信银行虹口支行将“配合大客户”作为泄露储户个人信息的理由，无疑是践踏和侵害了“小客户”的合法权益。如此，银行势必会失去诚信，更会失去“小客户”这一庞大的群体。

这一事件应该给整个银行业敲响警钟：重业绩、轻合规、无视法律的经营管理之风绝不可长，唯有严守法律底线、坚守商业伦理、诚信规范经营，方是生存之道。

近年来，泄露甚至售卖客户信息的案件时有发生。银保监会把客户信息保护作为重中之重，印发了一系列监管政策文件，要求银行保险机构认真贯彻落实个人信息保护方面的法律法规，加强客户隐私保护。无论是保护好客户信息，还是维护国家金融安全，银行业都要将这一事件作为前车之鉴，尽最大可能堵住一切漏洞，以零容忍的态度严防客户信息泄露。保护所有客户的信息安全，归根结底，就是维护银行自身的声誉。