日前，有网友爆料称在北京约货拉拉搬家，不到两公里的距离被收费5400元。

5月6日晚，货拉拉发布关于“天价搬运费”事件的声明称，涉事司机行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。同时通报和严惩擅自称“用户炒作”的客服。免除用户此单运输和搬运费用，针对给用户带来的精神伤害，希望能与用户平等协商，给予补偿。此外，便捷搬家业务后续将整改，除楼层搬运费外，将设定平地搬运费的平台标准，并引导用户通过App支付费用，避免线下交易。

网友跟帖

☆平台错在收费标准不明确、监管不到位

@蛋丝瓜：用过一次货拉拉，除了车费和搬运费，到了之后又多要了几百块钱，客服说让我和司机自行商量。货拉拉平台监管不到位，任由司机坐地起价。

@时间煮雨：相关部门一定要严厉查处这种乱收费现象，收费标准需要明确。

☆搬运费事先协商，不能赖平台

@智汇辉哥：也不能说是天价，看你怎么看待这个事情了。一、平台确实是计算了司机的路程费用。二、人工搬运费只能因人而异，你也可以自己搬运好，司机直接帮装上车，但是如果你需要别人帮忙，肯定会收费了，因为搬运方面没有标准，所以才有这么大的浮动。

媒体锐评

“漫天要价”顽疾背后和平台有很大关系

网约搬家行业，司机“漫天要价”的“顽疾”背后，和平台之间打价格战、规则模糊有很大关系。2019年6月，货拉拉和快狗打车贴身肉搏，定价下滑，加之平台会收取一定费用，司机的利润空间被一再压缩。

搬家这件事无法标准化定价，一直是困扰用户的难题，也是用户挨宰的根源，即便是互联网进入，也没办法从实质上改变这一问题，因为每次搬家的情况不同，涉及有无电梯、楼层高低、家具数量等方方面面的问题，价格无法做到完全标准化。

此外，搬家业务只占同城货运市场的一小部分，且货拉拉、快狗等头部公司的搬家业务在公司的整体业务中占比也不高，有从业者认为，这在一定程度上也使得平台不会下大气力去监管。 （据燃财经）

上一篇下一篇