本报记者 杨圣学报道

今年五一，是我国抗击新冠疫情取得重大胜利后的第一个小长假。河南云台山景区认真落实中央两部委相关指示精神，严密疫情防范、有序开放景区，2000名云台山人倾情服务，践行五员一体服务理念，将疫情防控与优质服务相结合，实现安全、有序、质量、文明四统一工作目标，不仅受到了游客的称赞，而且引来央视的关注。小长假5天时间，央视先后4次在云台山现场播报新闻，多家新闻媒体宣传关注云台山。

记者了解到，为了确保五一期间游客游览安全，云台山在五一之前就制定了相应防控预案和具体的防控措施，包括实行全网预约和限流措施，所有游客需通过网上提前预定门票，景区日接待游客量限定2.4万人，即景区最大承载量的30%。同时景区联合武警、公安、卫生、应急、市场监管等多部门驻守景区，建立假日期间联动工作机制，充分利用智慧景区管理系统，通过对景点、道路、车辆的分点管理和实时监控，掌握景区内外客流情况，实现车辆的迅速调度和人员的快速分流疏导。景区的游客中心、大巴车、索道、酒店等旅游接待场所实行严格的卫生消杀和管理，景区内增加防疫安全类标识标牌达3000多个，在重点区域专门设置安全员、咨询员提醒广大游客做好防护、分散游览、避免聚集；游客进入景区需出示绿色健康码、进行体温检测和消毒后方可入园。云台山一系列的硬核措施，吸引了央视关注，4月30日晚，央视新闻频道《东方时空》报道云台山景区倡导预约出行 保障游客安全的新闻。

5月1日上午8：00，云台山联合腾讯开展120分钟的山河无恙 云游云台山直播活动，带广大网友线上云游云台山初夏好风光，同时提醒游客朋友们错峰出游，吸引了近20万游客同时在线观看。

提前谋划，科学研判，硬核防疫，让旅游更安心。为做好假日疫情防控和安全有序接待工作，景区成立安全工作指挥部并制定工作方案，确保疫情防控措施落到实处。安全为首，限流预约。景区实行定额限流和全网门票预约制度，日接待游客量限定2.4万人，即景区最大承载量的30%；做好健康码查验、体温检测、消毒消杀等工作，并增设疫情防控指示牌三千余块；采取总体定额限流、景点分流管控等分时段、分线路调控办法。预约提醒，宣传引导。节前通过景区微信、微博持续发布限流公告和防控指南，引导游客错峰出游。多方联动，硬核保障。建立武警、公安、卫生、应急、市场监管等多部门假日旅游联动机制，加强配合，统筹指导。

五员一体，让服务更贴心。云台山2000名员工假日期间全员在岗，切实践行五员一体服务理念，真诚服务广大游客。云台山景区保安巡查时发现一游客车门未锁，在与车主取得联系后，为防止其贵重物品丢失，看守至凌晨车主回来。郑州游客岳先生因身患残疾行动不便，为了圆其游览云台山的美梦，工作人员轮流用抬或背的方式帮助其游览景区。景区多项优质贴心的服务获得游客点赞和认可，良好的口碑真正让感动游客成了云台山的金字招牌。

智慧景区让出游更便捷。云台山始终坚持安全为首、防疫为先，借助智慧管理平台为防疫防控助力，实现车辆调度和人员快速分流，保障安全有序、健康舒适的游览环境。与高德地图合作为游客提供导游导览、语音讲解等服务，设置一键救援呼叫系统，时刻将游客安全放在首位。

五一假日云台山优质服务、硬核防疫防控工作受到各大主流媒体关注和报道。4月30日，CCTV-13《东方时空》报道景区倡导预约出行 保障游客安全；5月2日上午8:30，CCTV-13《朝闻天下》播放云台山红石峡初夏美景；5月5日上午10：10，CCTV-13《新闻直播间》长达4分钟直播，聚焦云台山假日疫情防控和旅游接待工作；5月5日11:00，CCTV-13《新闻直播间》再次报道景区多措施应对假日客流。

同时，云台山亚洲最大停车场仅使用1/3、云台山环卫工身绑绳索下悬崖捡垃圾等话题登上微博热搜，头条新闻、梨视频等上亿粉丝量大号进行转发评论；云台山执勤武警拒绝母亲好意视频登抖音热点榜，网友纷纷点赞人民子弟兵,致敬中国军人。此外，新华社、凤凰网、澎湃新闻、腾讯、新浪、大河网、网易，河南日报、焦作日报，河南都市频道、民生频道等百家媒体持续报道云台山假日旅游动态。