一场艺人跟经济公司的经纪纠纷，让中信银行这两天刷了屏。#中信支行行长已撤职#、#中信银行向池子道歉##上海银保监局调查中信银行#频频登上热搜。

5月6日，脱口秀演员池子发长文起诉笑果文化侵权，称在经纪合约纠纷案中，笑果文化寄给他的材料含有他的银行的个人账户交易明细，属于侵犯公民个人信息。

划重点：中信银行在没有获得个人同意的前提下，打印了池子两年的流水交给笑果，说是配合大客户的要求。

7日凌晨，中信银行在微博上发布致歉信，承认员工未严格按规定办理，并对支行行长予以撤职。

中信银行致歉，涉事支行行长撤职

在这封致歉信中，中信银行回应了脱口秀演员池子投诉个人账户交易信息被该行调取一事。

中信银行称，经该行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，该行员工未严格按规定办理，提供了王越池先生的收款记录。对此，中信银行向王越池先生郑重道歉。

中信银行称，已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

中信银行表示，保护客户信息安全是该行秉持的服务宗旨，也是银行的生命线。在客户信息保护方面，该行建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出该行个别机构在制度执行上不到位。该行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。

此前中信银行被控诉“泄露客户资料”

5月6日，脱口秀演员池子(@池子池子大池子)发布微博称，中信银行上海虹口支行未获本人授权，便将其个人账户流水提供给其前东家上海笑果文化传媒有限公司，属于侵犯公民个人信息的违法行为，并通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失、并公开道歉。

池子自述从去年开始发现笑果文化违约拖欠其演艺报酬，随即与笑果文化陷入经济合约纠纷，然而近日“在笑果文化寄给我的案件材料里面，我竟然发现了我在中信银行的个人账户交易明细……之后我们打电话给中信银行，中信银行说这是配合大客户的要求。”

“你也没有我的身份证，你也没有我的银行卡，你也没有司法机关的调查令，笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来，你为什么不干脆把余额全取出来拿走呢？”池子在博文中发出了强烈谴责。

“一直以为自己是厨子，后来发现自己是道菜。”作为脱口秀演员的池子无奈地自我调侃。“难道笑果文化可以随时调取公司上百名员工的个人隐私吗。难道中信银行就可以这么随便地给出成千上万的用户的个人隐私吗。这一切，让我们打上一个问号。”

中信银行惹众怒

艺人和经济公司的经济纠纷局外人无法轻易断定孰对孰错。但对于银行泄密这件事，网友的声音几乎完全一致。

中信银行官微瞬间被质疑声包围，“银行大客户能查询个人账户的隐私吗？”“我是大客户可以把别人的余额提出来我吗”“银行流水大客户就可调出？谁给你的权利？” 甚至有人还预言了银行的处置结果：“此乃员工私人所为，此员工已开除”。

值得一提的是，池子此前称，自己电话询问中信银行，得到的答复是“配合大客户要求”。一时间，如何成为中信银行的大客户，成为网络上一个讽刺的热门话题。

长期以来，一些金融机构对大客户的额外“关照”屡见不鲜。除了免排队、一对一服务等这些显性差别之外，更有返利吸储、享受高利息等潜规则。VIP享受高等级的服务本身是无可厚非，但前提是不能也不该减损普通客户的权益，更不能为了“配合大客户”而泄露普通储户的隐私，这严重违越过了金融机构的底线。

金融机构掌握的信息关系着每个人最切身的利益，银行作为专业的金融机构，如此随意分享用户个人资产信息。“池子是公众人物才得以曝光，要是普通人怎么办？”有不少人开始为自己的个人隐私感到担忧。民众的权益还有保障吗？

据某银行业内人士透露，银行内部系统可以查询在银行开户的客户流水信息，理论上只要是银行员工有内部授权皆可查询，但查询流水信息会有痕迹，“在客户不知情情况下查询客户流水信息属于违规操作，被发现后相关员工可能会被开除，除非有领导默许或背书，一般银行员工是不会冒这个风险的。”

中消协专家邱宝昌表示，银行不能向第三方非法泄露，中信银行可能会面临监管部门的处罚。 上海银保监局：已介入调查

看来，一纸道歉既不能服众，也不会是该事件的最终结果。

刚刚，上海银保监局方面表示，该局已关注到脱口秀演员王越池(艺名“池子”)指责中信银行股份有限公司泄露其个人账户交易信息一事，并正式介入调查。

此前有消息称，大量中国银行业的客户数据在暗网被兜售，涉及多家金融机构。今年1月，多家银行APP因涉嫌隐私不合规被国家计算机病毒应急处理中心点名通报，涉事银行包括民生银行、兴业银行、内蒙古农信、内蒙古银行、海峡银行、鄂尔多斯银行。

2018年年初，银监会印发《关于进一步深化整治银行业市场乱象的通知》，在“信息管理方面”明确强调，严禁“违法违规查询、获取、使用、泄露、出售客户信息或商业秘密”“违规披露或泄露相关信息，造成负面影响甚至引发声誉风险等”。由此看来，相关企业对用户信息保护仍需加强。

“未经员工授权，银行直接向公司提供该员工的个人银行流水是违法行为。”北京路宁律师事务所主任丁飞鹏指出，这一行为侵犯了公民信息和个人隐私，且如果提供多人的公民公民信息，达到一定数量的，还会构成犯罪。在本案中，池子可以起诉银行，要求民事赔偿和赔礼道歉。

（文章来源：第一财经）

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