游客乘观光电车在武陵源十里画廊游览。（吴勇兵 摄）

（二）联防联控，确保无涉旅疫情输入。“五一”期间，市防指部下发《关于做好五一期间疫情防控工作的通知》，对做好重点场所重点单位重点人群管控提出具体要求。文旅、卫健等部门组成的巡查指导组每日深入景区景点开展巡查指导，对巡查过程中发现隐患及时交办，对达到或接近最大承载量30%的景区及时发布风险提示。各景区严格落实全面扫码登记、体温测量、控制客流等防控措施，全力做好景区游览、道路交通、特种设备、消防、食品等方面的安全工作。武陵源核心景区将开放时间提早至早上6时，并加强预约游览、均衡分流、单行循环，佩戴“疫情防控引导员”袖标的警察、安保人员、景区工作人员时刻提醒游客遵守疫情防控期间入园规范。天门山景区将原来的三条游览线路扩充至五条，通过实名制购票和分时段预约的方式，把入园游客人数控制在核定最大承载量的30%以内，并在景区后台利用电子信息化手段，对景区瞬间客容量进行动态实时监测，加强客流监测和及时疏导。

（三）保持监管高压，确保市场安全有序。为保障假日期间旅游市场平稳有序运行，节前启动“铁腕治旅”2020年夏季行动，公安、文旅、市场监管、交通等各部门严厉打击扰乱旅游市场秩序、侵害游客合法权益的不法行为。“五一”期间，发挥1+3+N联合执法机制作用，由市旅工委牵头，前往景区、高铁站、高速路口、涉旅企业、文化经营场所开展市场执法检查。共出动执法人员1108人次，执法车辆139台次，巡查景区86家次，检查旅行社58家，检查旅游团队209个，导游237人，检查网吧169家，KTV36家、书店7家、印刷厂2家，共处置疫情防控隐患问题57个，责令改正81次，立案调查旅行社14家次（含转办区县）。5月1日8时至5月5日10时，接到投诉（求助）77件次。

（四）围绕亮点，营造良好氛围。通过移动、联通、电信三大营运商向来张游客发布落地短信、景区显示屏、广播、网站、微信公众号等实时提供气象、交通、景区流量等公共服务信息。团市委在车站、景区、交通节点等地设立26个义务咨询服务点，向游客发放自驾游手册等资料及口罩，成为我市节假日期间的一面旗帜和靓丽的风景线。“五一”期间，在市委宣传部的统筹下，全市各级新闻媒体聚集保旅游秩序、保游客安全、努力提升旅游质量的举措和效果，充分利用微博、微信、抖音等新媒体进行传播。人民日报、新华社、经济日报、央视、湖南日报、湖南卫视、红网等央媒、省媒先后推出《安全是旅游生命线，市委书记提前“踩点”》《张家界：“三让”天下客 让出新风貌》《湖南张家界：安全巡检过“五一”》《湖南张家界：呵护一泓碧水》《湖南张家界武陵源区：旅游志愿服务“红马甲”助力“五一”假期文明旅游》《张家界武陵源开放5个门票站，早上6点就可入园》等近70篇稿件，及时将我市“五·一”期间的旅游接待情况和疫情防控工作亮点、特色进行了推介，不断扩大了张家界的影响力。