“匿名”投诉“洋码头”，要求退款,作出处罚,改善服务,下架产品，其中涉诉金额584元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月4日向黑猫投诉平台反映：“收到的口罩和卖家图片有差距 并且发现关于保质期的贴条贴两层 最上面一层有效期到2021年4月 被覆盖的那层从背面透过也可以清晰的看到有效期到2020年2月 和卖家的聊天记录可以清晰的反应出他承认这批口罩出厂期是2018年2月 有效期是两年 也就是2020年2月失效 而对于为什么又贴了保质期到2021年4月 他解释成海关的问题以及进出口的缘故 不管什么缘故 都不应该影响商品的有效期限 不应该对有效期进行二次篡改 这种行为已经违反了产品质量法 卖给我的同时也违反了消费者权益者保护法 照片我有 聊天记录也全部通过截图留存 实物在我手里 我要求平台立刻为我进行全额退款处理 同时对这个商家卖出的同批次产品进行调查处理 如果有问题不能允许他继续卖并且依照相关规定对他进行处罚 我不能接受我退回去的问题口罩直接被他卖给别人 疫情期间 医疗用品出现这种问题 必须严肃处理 我联系在线客服 在线客服回复笼统并且无用 没有给我解决实质性的问题 我等待回复时间也特别长 我打电话给电话客服 电话客服又要我联系在线客服 让耐心等待排队 互相推诿 希望平台能够尽快受理我的投诉 感谢”