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现在市民乘客港铁，如果遇上列车延误，可以到客户中心要求退票，本台致电多个港铁车站，大部分职员都知道乘客遇上延误可以退票的安排，但有约三分一则表示不了解。港铁表示，车站职员本着服务顾客，会就个别情况作出安排，乘客如有任